2013.10.07
終了従業員満足度向上セミナー
企業を維持・成長させるためには、ES(従業員満足)が必要不可欠であることは、いまや常識です。従業員の業務に対する意欲や生産性の高さは、従業員の会社に対する満足度と深く結びついており、重要な経営課題のひとつとなっています。
特にESとCS(顧客満足)は、表裏一体の関係にあり、顧客に接する従業員が不満な状態では顧客満足度の向上は望めないことから、従業員満足度に対する関心は年々高まっています。また、日々不満を持ち続けている社員からは、コストダウンや売上アップにつながるような改善提案が出なくて当たり前なのです。
しかし、そのようなESの重要性を認識しつつも、具体的な取り組みまでは実施出来ていない企業も多いことでしょう。そこで、ESS(従業員満足度調査)の結果を基に、組織改革・業績改善に取り組んだ事例等を用いながら、ES向上のポイントについて講演します。
従業員満足度向上について興味のある方は、この機会にぜひご参加下さい。
従業員満足度向上セミナー
講師:友村太郎(向上計画総合研究所/代表取締役・中小企業診断士)
・よくある3つの勘違い
・ES(従業員満足)とCS(顧客満足)
・優秀な人材が求めているもの
・従業員満足度で業績は上がるのか
・あなたの会社は、だめだめ企業?
・従業員満足度を上げる方法
・組織改革の成功事例...など
日時 | 2013年10月07日(月) 14:00~15:30(13:45開場) |
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講師 | 友村太郎(向上計画総合研究所/代表取締役・中小企業診断士) |
会場 | 札幌商工会議所8F(北1西2) 札幌市中央区北1条西2丁目 |
参加 | 30名 ※定員になり次第締め切ります。 【費用】 1,000円 |
主催 | 株式会社 向上計画総合研究所 |
問い合わせ先 | TEL.011-738-7255 FAX.011-738-7256 |